EN
តំណភ្ជាប់លឿន
ម៉ូទ័របិទបើកដែលឆ្លើយតបបានលឿន អាចកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំរបស់អតិថិជន ក្នុងរយៈពេលដែលមានការទិញដូរច្រើន ហើយធ្វើឱ្យការចរាចររបស់មនុស្សទៅមកតាមទ្វារហាងមានភាពរលូន។ ម៉ូទ័រដែលដំណើរការលឿន មានន័យថាអតិថិជនមានពេលវេលាឈររង់ចាំតិច។ ការសិក្សាថ្មីៗនៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មបានបង្ហាញថា ការកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំនៅតាមទ្វារឱ្យបានត្រឹមតែ៥នាទី ក៏អាចបង្កើនកំរិតសុវត្ថិភាពរបស់អតិថិជនបានដល់ទៅ២០ភាគរយ។ ហាងដែលត្រូវបានតំឡើងដោយម៉ូទ័របិទបើកដែលមានគុណភាពល្អ មិនត្រឹមតែទទួលបាននូវភាពរីករាយពីអតិថិជននោះទេ។ ពួកគេអាចដំណើរការបានច្រើនអតិថិជនក្នុងមួយម៉ោងដោយសារតែទ្វារមិនបានបិទយូរ។ នេះមានន័យថាហាងលក់ដូរអាចគ្រប់គ្រងចំនួនមនុស្សកុះករនៅក្នុងម៉ោងកំពូល ដោយមិនបង្កើតនូវការរអាក់រអួលដែលយើងចូលចិត្តមកឃើញនៅខាងក្រៅទ្វារហាងនោះទេ។
ម៉ូទ័របិទ-បើកដែលឆ្លើយតបរហ័សផ្តល់នូវសុវត្ថិភាពកាន់តែប្រសើរដល់អាជីវកម្ម ខណៈដែលនៅតែអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចូលចេញដោយសេរីនៅពេលថ្ងៃ។ ការបិទ-បើករហ័សនេះ មានន័យថាសុវត្ថិភាពមិនបានបង្អាក់ការទិញដូរនៅពេលដែលមនុស្សចង់ទិញឥវ៉ាន់។ យោងតាមរបាយការណ៍ថ្មីៗ អ្នកលក់រាយដែលដំឡើងបិទបើករហ័សទាំងនេះ បានឃើញថាមានករណីលួចទំនិញ និងបំបែកផ្ទះបានថយចុះប្រហែលជា30%។ ហាងនឹងនៅមានសុវត្ថិភាព ដោយគ្មានការបង្ខំអតិថិជនឱ្យមានអារម្មណ៍អស់សង្ឃឹម ដោយសារតែពេលវេលាបិទយឺត។ ម្ចាស់ហាងភាគច្រើនមានអារម្មណ៍ថា ការដំឡើងបែបនេះ ដំណើរការបានល្អសម្រាប់ការការពារបញ្ហា និងធានាថាអតិថិជនមិនបានរង់ចាំយូរពេកនៅច្រកចូល។
ហាងលក់រាយត្រូវការគ្រប់គ្រងម៉ូទ័របិទបើកប្រអប់ឱ្យបានមានប្រសិទ្ធភាព ហើយក៏មានជម្រើសជ្រើសរើសរវាងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងតាមរយៈរ៉ូម៉ែតប្រភេទវៃរ៉េស (wireless) និងប្រភេទវែង (wired) ដែលមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិផ្សេងៗគ្នា។ ជម្រើសវៃរ៉េសគឺលេចធ្លោដោយសារភាពបត់បែនរបស់វា។ អ្នកគ្រប់គ្រងហាងអាចគ្រប់គ្រងប្រអប់បានគ្រប់ទីកន្លែង ដោយមិនចាំបាច់ចាក់ឫកនៅកន្លែងណាមួយឡើយ។ យោងតាមការសិក្សាមួយចំនួននៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្ម បានបង្ហាញថាប្រហែលជា 60% នៃហាងលក់រាយបានជ្រើសរើសប្រព័ន្ធវៃរ៉េសក្នុងពេលថ្មីៗនេះ ដោយសារការដំឡើងងាយស្រួល និងភាពឆបគ្នាជាមួយវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗ ជាពិសេសគឺស្មាតហ្វូន។ នេះបញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកអាចកែសម្រួលប្រអប់បានពេលពួកគេកំពុងដើរនៅក្នុងហាង ឬនៅផ្ទះខ្លះៗផងដែរ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អាជីវកម្មជាច្រើននៅតែជាប់ជាមួយប្រព័ន្ធប្រភេទវែង នៅពេលដែលភាពជឿទុកចិត្តមានសារសំខាន់ខ្លាំង។ ប្រព័ន្ធបែបនេះមានប្រតិកម្មលឿន និងដំណើរការបានល្អឥតខ្ចោះ ដោយគ្មានបញ្ហាសញ្ញា ដែលជាមូលហេតុដែលហាងខ្លះនៅតែជ្រើសរើសវា ទោះបីជាវាមានការបត់បែនលំបាកក្នុងការដំឡើងខ្សែកាបប៉ុនណោះ។
អ្នកលក់រាយកំពុងមើលឃើញនូវការផ្លាស់ប្ដូរយ៉ាងធំធេងនៅក្នុងរបៀបដែលពួកគេគ្រប់គ្រងចំណុចចូលច្រើនដោយសារតែប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផ្ដល់ផ្ទាល់។ ការរៀបចំបែបនេះអាចអនុញ្ញាតឱ្យហាងគ្រប់គ្រងផ្ទះផ្សេងៗគ្នាទាំងអស់របស់ពួកគេក្នុងពេលតែមួយ ដែលធ្វើឱ្យការចូលចេញរបស់មនុស្សកាន់តែរលូនជាងមុន។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវមួយចំនួននៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ ហាងដែលផ្លាស់ប្ដូរទៅប្រើប្រព័ន្ធបែបនេះ ជារឿយៗមានការកើនឡើងប្រហែលជា 40 ភាគរយនៃប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបើកបរ។ ការសម្របសម្រួលកាន់តែប្រសើរ មានន័យថាការកកស្ទះតិចនៅតាមច្រកចូលនិងច្រកចេញ ដែលធ្វើឱ្យអារម្មណ៍នៃការទិញទំនិញកាន់តែល្អប្រសើរសម្រាប់អ្នកពាក់ព័ន្ធទាំងអស់។ នៅពេលដែលអ្នកទិញមិនបានជាប់គាំងនៅពេលរង់ចាំ ឬភាន់ច្រឡំអំពីកន្លែងដែលពួកគេត្រូវទៅ ពួកគេតែងតែចាកចេញដោយមានទស្សនៈវិជ្ជមានកាន់តែច្រើនអំពីបទពិសោធន៍ទាំងមូលនៃការទិញនៅហាង។
អង្គាត់អ៊ីនហ្វ្រារ៉េដ និងអង្គាត់ចលនាបានក្លាយជាធាតុផ្សំដែលចាំបាច់ក្នុងការធ្វើឱ្យម៉ូទ័របិទបើកចូលទំព័រពាណិជ្ជកម្ម ដំណើរការបានឆ្លាតវៃជាងគ្រាន់តែខ្លាំងប៉ុណ្ណោះ។ ហាងលក់រាយទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើនពីឧបករណ៍ទាំងនេះ ដោយសារវាធ្វើឱ្យទ្វារឆ្លើយតបបានលឿនជាងមុនចំពោះការចូលចេញរបស់អតិថិជន។ យោងតាមការសិក្សាថ្មីៗនេះ អាជីវកម្មដែលតំឡើងបច្ចេកវិទ្យាប្រភេទនេះ មាននិន្នាការកាត់បន្ថយកំហុសដែលទាក់ទងនឹងការបើកបិទទ្វារបានប្រហែលជា25% ដែលប្រាកដជារួមចំណែកដល់បរិយាកាសធ្វើការដែលមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់បុគ្គលិក។ អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នោះគឺរបៀបដែលអង្គាត់ទាំងនេះចាប់យកលំនាំចរាចរណ៍របស់អតិថិជនក្នុងមួយថ្ងៃ។ វាប្ដូរពេលដែលបើក និងបិទប្រអប់បិទបើកដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយផ្អែកលើចលនារបស់អតិថិជនដែលកើតឡើងពិតប្រាកដ ដូច្នេះគ្មាននរណាម្នាក់ត្រូវជាប់គាំងនៅទ្វារដោយគ្មានមូលហេតុ។ ការប្ដូររបៀបឆ្លាតវៃបែបនេះជួយឱ្យការចូលទៅកាន់ហាងនៅតែអាចធ្វើបានយ៉ាងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនគ្រប់រូប ខណៈពេលដែលកំពុងសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃប្រើប្រាស់ថាមពល។ ឥលូវនេះ ហាងលក់រាយជាច្រើនបានចាត់ទុកការភ្ជាប់អង្គាត់ជានីតិវិធីស្តង់ដារ សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងច្រកចូល និងច្រកចេញនៃហាងបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ដោយគ្មានការសារធាតុភាព ឬសុវត្ថិភាពឡើយ។
វិធានការសុវត្ថិភាពល្អ រួមមានបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់គាំពីការរកឃើញវត្ថុ ពិតជាអាចជួយការពារការបិទទ្វារដោយចៃដន្យ ដែលអាចបង្កជាប់គ្រោះថ្នាក់ដល់អតិថិជន និងផលិតផល។ យោងតាមរបាយការណ៍ឧស្សហកម្ម ហាងទំនើបៗមានគ្រោះថ្នាក់ពាក់ព័ន្ធទ្វារបើកបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិកាត់បន្ថយប្រហែលជា 45 ភាគរយ បន្ទាប់ពីដំឡើងប្រព័ន្ធបែបនេះ។ នៅពេលដែលអ្នកលក់រាយបញ្ចូលនូវលក្ខណៈសុវត្ថិភាពទាំងនេះ ពួកគេមិនត្រឹមតែការពារមនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏បង្កើតទំនុកចិត្តពីអតិថិជនផងដែរ ដែលជារឿងសំខាន់ណាស់សម្រាប់រក្សាអតិថិជនឲ្យមកទិញទំនិញជាប់លាប់។ ការដាក់សុវត្ថិភាពជាអាទិភាព មិនត្រឹមតែជួយការពារកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ធ្វើឲ្យដំណើរការប្រចាំថ្ងៃរបស់ក្រុមហ៊ុនរលូនជាងមុន និងបង្កើននូវទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនដែលមានសារសំខាន់ខ្លាំង។ នៅក្នុងបរិយាកាសលក់ដូរប្រកួតប្រជែងខ្លាំងក្លានាពេលបច្ចុប្បន្ន វិធីសាស្ត្របែបនេះជួយឲ្យអាជីវកម្មអាចបែកខ្លួនចេញពីអ្នកប្រកួតប្រជែង ដែលប្រហែលជាកំពុងធ្វេសប្រហែសនឹងសុវត្ថិភាព។
ម៉ូទ័របិទបើកនៅថ្ងៃនេះ កំពុងតែមានសារសំខាន់យ៉ាងច្រើនក្នុងការបន្ថយការប្រើប្រាស់ថាមពលនៅក្នុងហាងទូទាំងប្រទេស។ គំរូថ្មីៗទាំងនេះនឹងត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅពេលវេលាដែលសមស្របបំផុត ដែលមានន័យថាវាមិនបាត់បង់ថាមពលដោយគ្មានហេតុផលនោះទេ។ អាជីវកម្មជាច្រើនបានរាយការណ៍ថា ការកាត់បន្ថយវិក្កយបត្រអគ្គិសនីបានប្រហែលជា 30% បន្ទាប់ពីបានផ្លាស់ប្តូរទៅប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធដែលមានប្រសិទ្ធភាពនេះ ដែលបានរាយការណ៍ដោយរបាយការណ៍ឧស្សាហកម្មជាច្រើន រួមមានរបាយការណ៍ថាមពល។ ប្រាក់ដែលបានសន្សំនឹងចូលទៅក្នុងចំណូលសុទ្ធភ្លាមៗ ខណៈពេលដែលការបំភាយកាបូនត្រូវបានកាត់បន្ថយពីសកម្មភាពប្រចាំថ្ងៃរបស់ហាង។ ហាងដែលវិនិយោគលើបច្ចេកវិទ្យាបែបនេះ តែងតែមានការកែលម្អពីរផ្នែក គឺថវិកាប្រចាំខែថយចុះ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះកាន់តែប្រសើរក្នុងចំណោមអតិថិជនដែលយកចិត្តទុកដាក់លើបរិស្ថាន ដែលពួកគេសរសើរចំពោះគំនិតផ្តួចផ្តើមបៃតងនានា។
នៅពេលដែលនិយាយអំពីការដំណើរការប្រតិបត្តិការលក់រាយ ការអនុវត្តតាមស្តង់ដាសុវត្ថិភាពអន្តរជាតិមិនមែនជារឿងសំខាន់តែប៉ុណ្ណោះទេ សម្រាប់ប្រព័ន្ធម៉ូទ័របិទ-បើកវាមានសារសំខាន់យ៉ាងខ្លាំង។ នៅពេលដែលហាងផ្សារធានាថាឧបករណ៍របស់ពួកគេបំពេញតាមស្តង់ដាសុវត្ថិភាពដែលតឹងរ៉ឹងទាំងនោះ ពួកគេកំពុងពិតជាការពារបុគ្គលិក និងរក្សាទុកផលិតផលឱ្យចៀសផុតពីគ្រោះថ្នាក់ផ្សេងៗ។ ហាងផ្សារដែលវិនិយោគលើការអនុលោមត្រឹមត្រូវក៏កសាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះបានល្អប្រសើរជាងមុន ពីព្រោះអតិថិជនកត់សំគាល់នៅពេលដែលអាជីវកម្មមួយ យកសុវត្ថិភាពមកប្រកបដោយការយកចិត្តទុកដាក់។ ការយកចិត្តទុកដាក់លើរឿងលម្អិតនេះ អាចកាត់បន្ថយបញ្ហាផ្នែកច្បាប់បានយ៉ាងខ្លាំងនៅពេលក្រោយ ប្រសិនបើឧបករណ៍មិនបានអនុលោមមានបញ្ហាឡើងវិញ។ អ្នកលក់រាយដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្តង់ដាទាំងនេះ មាននិន្នាការទាក់ទាញអតិថិជនដែលប្រុងប្រយ័ត្ន និងអាជីវកម្មផ្សេងទៀតដែលកំពុងស្វែងរកដៃគូទុកចិត្តបាន។ មនុស្សគ្រប់គ្នាចង់ធ្វើការជាមួយក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេអាចទុកចិត្តបានថានឹងមិនធ្វេសប្រហែសលើសុវត្ថិភាពទេ។ អ្នកលក់រាយដែលផ្តោតលើការអនុលោមមិនមែនគ្រាន់តែធ្វើការត្រួតពិនិត្យឱ្យបានត្រឹមត្រូវនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេកំពុងបញ្ជាក់អំពីខ្លួនឯងថាជាអ្នកលេងក្នុងទីផ្សារដែលមានសមត្ថភាព និងយកសុវត្ថិភាពមកអនុវត្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹងនៅក្នុងប្រតិបត្តិការទាំងមូលរបស់ពួកគេ។
អ្នកលក់រាយកំពុងរកឃើញថា ប្រព័ន្ធថែរក្សាជាមុនដោយផ្អែកលើអ៊ីនធឺណែតនៃរបស់វា (IoT) ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអត្ថប្រយោជន៍ពិតប្រាកដ នៅពេលនិយាយអំពីការរក្សាទុកកន្លែងលក់របស់ពួកគេឱ្យដំណើរការបានរលូនដោយគ្មានការបិទបើកដោយគ្មានការព្រមាន។ ហាងដែលប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យានេះ រាយការណ៍ថាការកាត់បន្ថយវិក្កយបត្រជួសជុលមានចំនួនច្រើន ប្រហែលជា២០ភាគរយប្រហែលនេះ យោងតាមរបាយការណ៍ឧស្សាហកម្មក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំកន្លងទៅ។ ប្រាក់ដែលបានសន្សំមកពីការនោះក៏មិនមែនជាប្រាក់តូចតាចនោះទេ ពីព្រោះប្រព័ន្ធទាំងនេះជួយបន្លាយអាយុកាលរបស់ម៉ូទ័របើក-បិទ មុនពេលដែលវាត្រូវការជំនួស។ សម្រាប់អាជីវកម្មភាគច្រើន នេះបញ្ជាក់ថាពួកគេទទួលបានតម្លៃល្អប្រសើរជាងមុនពីគ្រឿងបរិក្ខាររបស់ពួកគេតាមពេលវេលា។ នៅពេលដែលហាងផ្សំបំពង់ប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណែតនៃរបស់វា (IoT) នៅលើប្រព័ន្ធម៉ូទ័ររបស់ពួកគេ ពួកគេកំពុងប្រែកុំព្យូទ័រធម្មតាឱ្យទៅជាឧបករណ៍ឆ្លាតវៃ ដែលអាចផ្ញើការជូនដំណឹងនៅពេលដែលមានអ្វីមួយអាចមានបញ្ហា។ ការជូនដំណឹងទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលដែលអតិថិជនសង្កេតឃើញថាមានអ្វីមួយខុសធម្មតា ដែលធ្វើឱ្យដំណើរការប្រចាំថ្ងៃនៅកន្លែងលក់ដំណើរការដោយរលូន។
អ្នកលក់រាយកំពុងឃើញអត្ថប្រយោជន៍ជាក់ស្តែងពីការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដើម្បីតាមដានទម្រង់ចរាចរណ៍នៅខាងក្នុងហាងរបស់ពួកគេ ជាពិសេសនៅពេលអាជីវកម្មមានភាពរវល់ខ្លាំង។ ប្រព័ន្ធវៃឆ្លាតទាំងនេះនឹងមើលថា តើអតិថិជនទៅណា និងធ្វើចលនាយ៉ាងដូចម្តេច ដែលជួយគ្រប់គ្រងច្រកចូល និងច្រកចេញនៃហាង ដើម្បីឱ្យមនុស្សចូល និងចេញបានដោយមិនជាប់គាំង។ ករណីសិក្សាជាក់ស្តែងមួយចំនួនក៏បង្ហាញពីលទ្ធផលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ផងដែរ។ ហាងខោអាវមួយចំនួនបានឃើញការលក់របស់ពួកគេកើនឡើងប្រហែល 25% នៅថ្ងៃដែលមានមនុស្សច្រើន គ្រាន់តែពីព្រោះពួកគេអាចគ្រប់គ្រងការចូល និងចេញបានល្អជាងមុន។ នៅពេលដែលហាងចាប់ផ្តើមអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិតសម្រាប់ភារកិច្ចបែបនេះ ពួកគេរកឃើញថា ការដំណើរការប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃកាន់តែងាយស្រួល ខណៈដែលអតិថិជនជាទូទៅហាក់ដូចជាមានសេចក្តីសុខ។ ផ្នែកដែលល្អបំផុតគឺអ្វី? អ្នកលក់រាយមិនមែនគ្រាន់តែប៉ាន់ស្មានទៀតទេ ប៉ុន្តែពិតជាបានឆ្លើយតបទៅនឹងអ្វីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើដោយធម្មជាតិនៅពេលប៉ុន្មានទេ។
ម៉ូទ័របង្អួចរអិលដែលឆ្លើយតបលឿន គឺជាម៉ូទ័រដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបើក និងបិទបង្អួចរអិលយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលអនុញ្ញាតឱ្យគ្រប់គ្រងចំណុចចូល និងចេញបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងបរិយាកាសលក់រាយ។
ម៉ូទ័រទាំងនេះកាត់បន្ថយពេលវេលាគោះរថភ្លើងក្នុងម៉ោងទិញទំនិញច្រើន បង្កើនសន្តិសុខដោយមិនរំខានដល់ការចូលប្រើប្រាស់ និងកែលម្អប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការសរុបដោយធានាបាននូវចរាចរន្តអតិថិជន។
ប្រព័ន្ធទាំងពីរមានគុណសម្បត្តិ។ ប្រព័ន្ធវៃរ៉េសផ្តល់នូវភាពបត់បែន និងភាពឆបគ្នាជាមួយឧបករណ៍ចល័ត ខណៈដែលប្រព័ន្ធវៃរ៉េតផ្តល់នូវភាពអាចទុកចិត្តបាន និងពេលឆ្លើយតបលឿន។
ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាដូចជាឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាកំដៅ និងឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាចលនាកែលម្អនូវភាពឆ្លើយតប កែតម្រូវប្រតិបត្តិការដោយផ្អែកលើចរាចរន្តអតិថិជន និងកាត់បន្ថយកំហុសប្រតិបត្តិការ ដែលជាលទ្ធផលធ្វើឱ្យសន្តិសុខ និងប្រសិទ្ធភាពកាន់តែប្រសើរឡើង។
ការអនុវត្តតាមវាធានានូវសន្តិសុខបុគ្គលិក និងទំនិញ កាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការទទួលខុសត្រូវ និងបង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកលក់ដុំដោយបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះបទបញ្ញាត្តិសន្តិសុខអន្តរជាតិ។
